LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি

bk444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষায় স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কখন শেয়ার করি তা...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
bk444 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি

গোপনীয়তার নিয়ম ও আইনি অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার তথ্য সুরক্ষা বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করে তাৎক্ষণিক চ্যাট শুরু করুন।...
ইমেইল [email protected] এ লিখে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্ন...
FAQ পেজ সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য নিচের FAQ বিভাগটি দেখুন।...
নিরাপত্তা স্তর

তথ্য সুরক্ষার দৃশ্যমান উপাদান

আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণের প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত এবং নীতিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করি। নিচের বিষয়গুলো আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের কেন্দ্রবিন্দু এবং আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় এসব সেটিং পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হলো bKash বা Nagad...

দুই ধাপের যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক OTP চালু করুন। পাসওয়ার্ড ছাড়াও প্রতিবার লগইনে দ্বিতীয় কোড চাওয়া হবে, যা অননুমোদিত প্রবেশ বন্ধ...

লগইন অ্যালার্ট

নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক SMS এবং ইমেইল নোটিফিকেশন পান। আপনি যদি না চিনেন, এক ক্লিকে...

পেমেন্ট মাস্কিং

Rocket বা Nagad নম্বর এবং কার্ড তথ্যের শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি সব সংখ্যা লুকানো থাকে। অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে শুধুমাত্র মাস্ক...

ডেটা এক্সপোর্ট

অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। অনুরোধ করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি...

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিলে আইনি ধারণকালের বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন...

নীতি তুলনা

অন্যান্য আইনি পেজের সঙ্গে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট শর্তের সঙ্গে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পেজে আলাদা বিষয় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিন্তু সবগুলো একসঙ্গে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নিয়ম এবং সাধারণ দায়বদ্ধতা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি তথ্য সংগ্রহে মনোনিবেশ করে, শর্তাবলী সেবার সীমা ব্যাখ্যা করে।

02

কুকি নীতি

আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ সেবায় কী শেয়ার করি তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা পেজ ব্যাপক তথ্য ধারণ কভার করে।

03

পেমেন্ট শর্ত

bKash, Nagad এবং Rocket এর ফি, প্রসেসিং সময় এবং সীমা নির্ধারণ করে। তথ্য সুরক্ষা নিয়ে এখানে গোপনীয়তা নীতির উল্লেখ থাকে তবে লেনদেনের নিয়মই প্রধান।

04

বোনাস শর্ত

প্রমোশনাল অফার কীভাবে ক্রেডিট এবং খরচ হয় তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বোনাস ব্যালেন্স ট্র্যাকিং লগ সংরক্ষণ কভার করে কিন্তু নিয়ম নয়।

05

অভিযোগ নীতি

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ এবং এসকেলেশন পাথ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা পেজে অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় তথ্য শেয়ারিং উল্লেখ করা হয় তবে প্রক্রিয়া কভার করা হয় না।

06

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড নিয়ম, দুই ধাপের যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রতিক্রিয়া নির্দেশনা দেয়। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে, নিরাপত্তা পেজ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।

07

AML নীতি

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য যাচাই এবং রিপোর্টিং পদ্ধতি বিস্তারিত করে। গোপনীয়তা নীতিতে শুধুমাত্র কেন যাচাই ডেটা সংরক্ষণ করা হয় তা উল্লেখ করা হয়, AML পেজে কী প্রয়োজন তা দেখানো হয়।

প্রধান বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের উপাদান

আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব আছে যেখানে আপনি তথ্য অ্যাক্সেস, শেয়ারিং পছন্দ এবং ডেটা রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই সব টুল আপনাকে সক্রিয়ভাবে আপনার প্রোফাইল পরিচালনা...

তথ্য সারসংক্ষেপ গোপনীয়তা ট্যাবে আপনার সংরক্ষিত প্রোফাইল ক্ষেত্র, লগইন রেকর্ড এবং পেমেন্ট...
শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ টগল বোতাম দিয়ে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং সেবায় ডেটা...
লগইন ইতিহাস গত ৯০ দিনের প্রতিটি সেশন দেখুন: সময়, ডিভাইস, আইপি এবং...
কুকি ম্যানেজার কার্যকর, বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন কুকির জন্য আলাদা ক্যাটাগরি টগল করুন।...
ডেটা রপ্তানি এক ক্লিকে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস একটি...
মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার জন্য আবেদন ফর্ম পূরণ করুন। নিয়ন্ত্রক...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা রেজিস্ট্রেশনের সময় সংগ্রহ করি। লগইন এবং গেম সেশনে আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস মডেল এবং ব্রাউজার টাইপ রেকর্ড করা হয়। পেমেন্টের সময় bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের শেষ চার ডিজিট সংরক্ষিত থাকে কিন্তু সম্পূর্ণ নম্বর নয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন আপনি লগইন করছেন ততদিন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, লেনদেন লগ শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash এবং Nagad লেনদেন যাচাই করার জন্য মাস্ক করা তথ্য পায়। গেম প্রদানকারীরা সেশন আইডি এবং ব্যালেন্স ডেটা দেখেন কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সীমিত বিশ্লেষণ মেট্রিক্স মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে পাঠাই কিন্তু ব্যক্তিগত সনাক্তকারী কখনো নয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং তথ্য সারসংক্ষেপ ক্লিক করুন। আপনি সব প্রোফাইল ক্ষেত্র, লগইন রেকর্ড এবং পেমেন্ট মেটাডেটা তালিকা দেখবেন। সম্পূর্ণ ডেটা পেতে ডাউনলোড বোতামে ক্লিক করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি ইমেইল লিংক পাবেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে কুকি ম্যানেজার পেজে যান অথবা প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানারে ক্লিক করুন। কার্যকর কুকি সবসময় চালু থাকবে কিন্তু বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনার সব ডিভাইসে প্রয়োগ হয়।

মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্রথম সাত দিন আপনি মন পরিবর্তন করে আবার চালু করতে পারেন, তারপরে প্রক্রিয়া অপরিবর্তনীয় হয়ে যায়। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক ধারণকাল পর্যন্ত থাকে কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগের বিবরণ সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লগইন আইপি, ডিভাইস এবং সময় লগ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে SMS এবং ইমেইল সতর্কতা পাঠানো হয়। দুই ধাপের যাচাই চালু করলে প্রতিবার পাসওয়ার্ডের পরে একটি OTP চাওয়া হয়। সব সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং ৯০ দিন পরে মুছে যায়।